為提升員工在工作中的有效溝通能力，營造和諧高效的工作氛圍。1月5日晚上，華禹護欄荊州公司開展了主題為“有效溝通”的培訓活動。培訓邀請了長江大學經濟管理學院院長周中林老師為大家進行授課，荊州華禹公司中高層管理者參與了本次培訓。
培 訓 內 容
有效溝通的重要性：
管理者與員工進行有效的溝通，在企業(yè)中能夠產生不可估量的凝聚力、向心力，更能為企業(yè)創(chuàng)造意想不到的價值，從而提高工作效率與企業(yè)效益。
有效溝通的原則：
基本原則：真誠原則、耐力原則
價值觀原則：共同原則、效果原則
方法論原則：和諧原則、明晰原則、變化原則、空間原則
有效溝通的實踐辦法：
1、成為愿意與同事及時地、誠實地分享信息的人。
2、不要“殺掉信使”。強化他們的正直和坦率。這將保證日后你不會處于不知情的狀態(tài)。
3、詢問老板他期望如何被告知(多長時間一次，細節(jié)程度，通過什么途徑，通過誰)。通過坦率的探討，得知老板是如何定義“緊急”的。只有明確這些，你才能有效回應。進而明晰老板關注點的優(yōu)先級，調整你的回應速度。
4、有意愿地、直接地、開放地互動。這將建立相互信任和相互信賴的關系。信任和信賴都是獲得高績效的必備條件。
5、確保你的會議不是單向的數(shù)據(jù)灌輸。鼓勵開放的意見交換，提高溝通的質量，聆聽每個會議議程的各個方面。
6、指定會議記錄員。追蹤各項行動計劃。
7、在你的時間表中安排“現(xiàn)場巡視管理”的時間以獲得第一手信息。這些非正式的聊天是非常有價值的交換信息的機會。同時也讓你感受到組織的脈搏，傾聽觀點，了解擔憂。
8、留意你的非語言傳遞的信息。
9、在不使別人窘迫的前提下，表達你的感受。當你不認同他人時，確保你的觀點沒有貶低或攻擊他人。
10、作為領導者，你說的每一句話都是“記錄在案”的。無論在什么場合，他們都會關注你所說的每一句話。無論你是對你的團隊還是對其他人說的，往往會被解釋為一種官方說法。
11、如果“怎么做”對你很重要，那么努力澄清“怎么做”，也是同等重要的。
12、非語言信息(肢體語言、語音語調)是顯而易見的。事實上，非語言方式比語言方式更能準確地表達信息。
全體行管人員通過培訓理論學習和現(xiàn)場案例實操，大家對有效溝通的方式方法有了較深的理解，在互動交流中增添了解并增進感情，同時也能夠反省自我在表達、溝通上的不足，通過總結經驗教訓，提升了有效溝通能力，對未來的工作與生活起到更好的促進作用。
懂得有效溝通是企業(yè)員工應該具備的基礎能力之一，有效的溝通不僅可以提高員工之間協(xié)同工作的效率，更能創(chuàng)造一種和諧融洽、互相信任的企業(yè)文化環(huán)境，真正實現(xiàn)科學、高效的企業(yè)管理。在此也衷心的希望各位學員將理論聯(lián)系實際，把所學的知識和技能運用到日常工作中，充分提升自己部門內部與跨部門間的溝通能力。
