質(zhì)量管理是每家工廠的生命線,特別是護(hù)欄行業(yè),它的產(chǎn)品守護(hù)著千萬家的安全,所以它的質(zhì)量更嚴(yán)格。
護(hù)欄生產(chǎn)廠家必須遵守質(zhì)量管理8大原則,才能確保產(chǎn)品的質(zhì)量合格,讓客戶放心。
原則1 以顧客為中心:
所確定的顧客要求保持一致。了解顧客現(xiàn)有的和潛在的需求和期望。測定顧客的滿意度并以此作為行動(dòng)的準(zhǔn)則。
原則2 領(lǐng)導(dǎo)作用:
設(shè)立方針和可證實(shí)的目標(biāo),方針的展開,提供資源,建立以質(zhì)量為中心的企業(yè)環(huán)境。明確組織的前景,指明方向,價(jià)值共享。設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)并加以實(shí)現(xiàn)。對員工進(jìn)行訓(xùn)練、提供幫助并給予授權(quán)。
原則3 全員參與:
劃分技能等級,對員工進(jìn)行培訓(xùn)和資格評定。明確權(quán)限和職責(zé)。利用員工的知識和經(jīng)驗(yàn),通過培訓(xùn)使得他們能夠參與決策和對過程的改進(jìn),讓員工以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)為己任。
原則4 過程方法:
建立、控制和保持文件化的過程。 清楚地識別過程外部/內(nèi)部的顧客和供方。著眼于過程中資源的使用,追求人員、設(shè)備、方法和材料的有效使用。
原則5系統(tǒng)管理建立并保持實(shí)用有效的文件化的質(zhì)量體系。:
識別體系中的過程,理解各過程間的相互關(guān)系。將過程與組織的目標(biāo)相聯(lián)系。針對關(guān)鍵的目標(biāo)測量其結(jié)果。
原則6 持續(xù)改進(jìn) :
通過管理評審、內(nèi)/外部審核以及糾正/預(yù)防措施,持續(xù)地改進(jìn)質(zhì)量體系的有效性。設(shè)定現(xiàn)實(shí)的和具有挑戰(zhàn)性的改進(jìn)目標(biāo),配備資源,向員工提供工具、機(jī)會并激勵(lì)他們?yōu)槌掷m(xù)地為改進(jìn)過程做出貢獻(xiàn)。
原則7 以事實(shí)為決策依據(jù) :
以審核報(bào)告、糾正措施、不合格品、顧客投訴以及其他來源的實(shí)際數(shù)據(jù)和信息作為質(zhì)量管理決策和行動(dòng)的依據(jù)。把決策和行動(dòng)建立在對數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)之上,以期大限度地提高生產(chǎn)率,降低消耗。通過采用適當(dāng)?shù)墓芾砉ぞ吆图夹g(shù),努力降低成本,改善業(yè)績和市場份額。
原則8 互利的供方關(guān)系:
適當(dāng)?shù)卮_定供方應(yīng)滿足的要求并將其文件化。對供方提供的產(chǎn)品和服務(wù)的情況進(jìn)行評審和評價(jià)。與供方建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,確保其在早期參與確立合作開發(fā)以及改進(jìn)產(chǎn)品、過程和體系的要求。相互信任、相互尊重,共同承諾讓顧客滿意并持續(xù)改進(jìn)。
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